A chegada da primeira loja física da Skechers em Guarulhos, São Paulo, exemplifica o desafio crescente do varejo brasileiro: montar em poucos dias uma infraestrutura tecnológica capaz de suportar sistemas críticos como pagamentos, controle de estoque e integração internacional. A operação precisou ser ativada em apenas sete dias, um prazo que elevou a complexidade do projeto.

Responsável pela conectividade da unidade, a Fibrion já atendia a Skechers no Brasil há dois anos, mas a inauguração da loja física exigiu um salto na capacidade técnica e operacional. “Qualquer instabilidade, nesse contexto, compromete não apenas a operação, mas a primeira impressão da marca no mercado”, afirma Dalton Miranda, Diretor Comercial da Fibrion.

O projeto mobilizou cerca de 15 profissionais das áreas de engenharia, implantação e suporte, com acompanhamento em tempo integral via grupo de WhatsApp para garantir comunicação eficiente. A solução incluiu um link dedicado de alta capacidade (1Gb) com baixa latência e arquitetura resiliente, assegurando comunicação contínua com os sistemas globais da Skechers.

Rodrigo Leles, coordenador de Infraestrutura da Skechers, destaca que “a agilidade na entrega e a estabilidade da solução foram fundamentais para o sucesso da nossa inauguração”, ressaltando que a operação começou sem qualquer instabilidade. A sincronização de dados com a matriz internacional reforça a importância de uma infraestrutura tecnológica robusta.

O caso da Skechers evidencia uma mudança de paradigma no varejo físico: a conectividade deixa de ser um simples suporte e passa a ser o núcleo da operação. Segundo levantamento da Abrappe e KPMG, o varejo brasileiro perdeu R$ 36,5 bilhões em 2024 devido a falhas operacionais e rupturas que impactam vendas e experiência do cliente.

Apesar disso, a conectividade ainda é vista por muitos como um custo, e não como um ativo estratégico. “Sem conectividade, não há operação. Ela sustenta desde pagamentos até iniciativas avançadas, como inteligência de dados e personalização”, reforça Dalton Miranda.

Após o sucesso em Guarulhos, o modelo foi replicado em uma segunda loja no Rio de Janeiro, com prazo de implementação de dez dias. A expectativa é que a parceria entre Skechers e Fibrion se expanda ao longo de 2026, acompanhando o crescimento da marca no Brasil.